دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق برون سپاری 84 صفحه

دانلود مبانی نظری و پیشینه تحقیق برون سپاری 84 صفحه

کلمات کلیدی :

تاریخچه برون سپاری
تاریخچه برون سپاری در ایران
فصل دوم پایان نامه برون سپاری
مبانی نظری برون سپاری
پیشینه تحقیق برون سپاری
پیشینه داخلی برون سپاری
پیشینه خارجی برون سپاری
پیشینه پژوهش برون سپاری
پیشینه نظری برون سپاری
ادبیات نظری برون سپاری
چارچوب نظری برون سپاری

رفتن به سایت اصلی

این نوشتار مبانی نظری و پیشینه تحقیق برون سپاری می باشد. در بخش اول چارچوب و مبانی نظری برون سپاری تشریح می شود و در بخش دوم پیشینه نظری تحقیق برون سپاری در پژوهش های داخلی و خارجی مورد بررسی قرار می گیرد.

 

 

 

مفهوم برون سپاری برای نخستین بار توسط کاوس  در سال 1937 مطرح وسپس با تئوری هزینه معاملات ویلیامسون  در سال 1975 احیا شده است.پيتر دراكر  در ارتباط با برون سپاري و آثار آن مي گويد: “چنين امري در واقع در حكم تحولي بنيادين در ساختار سازمانهاي جهان فردا است. اين بدان معناست كه ديگر الـــــزامي نيست كه شركت هاي بزرگ تجاري،‌ ادارات دولتي،‌ يمارستانها و دانشگاههاي بزرگ به تشكيلاتي بدل شوند كه تعداد زيادي افراد را در استخدام خود داشته باشند.

 

 

 

اين قبيل موسسات به تشكيلاتي تبديل مي شوند كه درآمدهاي عالي و نتايج قابل اعتنايي را بدست مي آورند، زيرا تنها بر فعاليت هايي تمـــــــركز مي كنند كه به خاطر آنها ماموريت يافته اند،‌ كارهايي را انجام مي دهند كه دقيقاً به اهداف سازماني آنها مربوط است. كارهايي را كه به خوبي مي شناسند و به ريزه كاريهاي آن آشنايند و به نسبت ارزش و اعتباري كه دارند به انجام دهندگان آنها دستمزد و كارانه پرداخت مي كنند، بقيه كارهاي خدماتي اينگونه سازمانها به نهادهاي بيروني واگذار مي شود.“همچنین پل نل معتقد است که: برون سپاري عبارتست از واگذاري برنامه ريزي ، مديريت ، اجراء و عمليات فعاليت هاي مشخص به شخص ثالث مستقل. افرادی مثل شاووفیر  (1997) ،لاسیتس و هیرشیم  (1993) و روتری و رابرتسون  (1995) برون سپاری را شکلی از فعالیت پیمانکاری میدانند که قبلا در شرکت انجام شده است و اکنون انجام آن امور به دیگران واگذار شده است.

 

 

 

 

 

-نتایج تحقیقات انجام شده درباره برون سپاری 

برون‌سپاری یک ویژگی اساسی تجدید ساختار سازمانی است که به طور چشمگیری مرزهای سنتی سازمانها را تغییر داده. می‌توان برون‌سپاری را «یکی از بزرگترین جابجایی‌های ساختاری سازمان و صنعت در قرن» نامید. برون‌سپاری عقد قرارداد با خارج از سازمان در مورد انجام فعالیتهایی است، که قبلا در درون سازمان اجرا می‌شدند.این اصطلاح صرفا به خرید خدمات تخصصی که به ندرت مورد نیازند، مثل مشاوره حقوقی و یا آنهایی که در خارج از حوزه فعالیتهای نرمال سازمان رخ می‌دهند مثل ترتیب دادن سفر خارجی، گفته نمی‌شود. بلکه معمولا به واگذاری فعالیتهای اساسی که قبلا درون سازمان انجام می‌شده، اشاره دارد. این اصطلاح همچنین برای تشریح سپردن فعالیتهای یک کشور به کشور دیگر که بعضی مواقع به آن برون سپاری خارج از کشور (offshoring) می‌گویند، استفاده می‌شود.

 

 

 

چون شرکتها تعداد زیادی از فعالیتهایشان را به طرفین قرارداد و شرکایشان انتقال می‌دهند، مرزهای آنها منقبض می‌شود و بدنه کارکنان مرکزی درون شرکت که دارای شایستگی کاری‌اند و می‌توانند روی فعالیتهایی که بیشتر استراتژیک و دارای ارزش افزوده‌اند، تمرکز کنند، کوچکتر می‌شود.به تدریج شرکت اصلی تبدیل به یک «هماهنگ کننده شبکه» می‌شود، به خصوص وقتی که با تکنولوژیهای ارتباطاتی نوین پشتیبانی می‌شود، این شبکه تقریبا یک سازمان مجازی را شکل می‌دهد. جهانی‌شدن، به دلیل فشارهای رقابتی جهت کاهش هزینه‌ها ، محرکی برای برون‌سپاری پدید آورده است. همراه با آن، آزادی تجارت و گسترش اطلاعات پیشرفته و فن‌آوری‌های ارتباطی، برون‌سپاری را در ابعاد جهانی، بسیار آسان کرده است.

 

 

سازمانها در سراسر جهان به دنبال تکنیک ها و روش هایی برای حفظ و توسعه ی مزایای رقابتی خود هستند. برون سپاری  در سالهای اخیر خود را به عنوان یکی از این رویکردها معرفی کرده است. بعضی از شرکت ها در سال های اخیر به منظور بهبود کیفیت خدمات و محصولات، کاهش هزینه و زمان تولید، تمرکز بر روی مزیتهای اصلی رقابتی و به طور کلی افزایش اثربخشی سازمان، اقدام به برون سپاری برخی فعالیتها نموده اند و چنین به نظر می رسد که شرکتها با برون سپاری فعالیتهای خود به سازمانهای تخصصی دیگر، بهتر می توانند بر روی فعالیتهایی که ارزش افزوده بیشتری ایجاد می کنند، تمرکز کرده و بدین طریق اثربخشی فعالیتهای خود را به حداکثر برسانند.

 

 

 

تحقیقات نشان می دهد که افزایش برون سپاری می تواند منجر به کاهش هزینه ها شده و نیاز به سرمایه گذاری در زمینه تسهیلات، تجهیزات و نیروی انسانی را پایین بیاورد. از سوی دیگر شواهدی نیز حاکی از این است که افزایش برون سپاری می تواند نوآوری و کنترل بر روی کارها را کاهش دهد؛ بنابراین، تصمیم گیری برای برون سپاری از جمله مسائلی است که باید کلیه ملاحظات سازمانی، موارد پیش نیازی و شرایط آمادگی سازمان و مراحل به کارگیری و مدیریت و کنترل فرآیند در مورد آن در کانون توجه قرار گیرد. این مقاله به مرور جامع مطالعات انجام شده در ابعاد و جنبه های مختلف مساله برون سپاری پرداخته و ملاحظات و نیازمندیهای سازمانی و فرآیند ها و فعالیتهای لازم برای برون سپاری را مورد بررسی قرار می دهد. در انتها نیز به بررسی مساله تصمیم گیری در مورد برون سپاری برخی فعالیت ها در یک سازمان دولتی، به عنوان مطالعه موردی، پرداخته شده است.

 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب
2-1- برون سپاری    4
2-1-1- سابقه برون سپاری    5
2-1-2-پیشینه تحقیقات انجام شده در داخل کشور    6
2-1-3-دلایل برون سپاری و منافع مورد انتظار    6
2-1-3-1-دلایل سازمانی    7
2-1-3-2-دلایل مرتبط با نیروی انسانی    10
2-1-4-سطوح برون سپاری    10
2-1-5- برون سپاری و مهندسی مجدد    13
2-1-6- فرآیند اجرایی برون سپاری    14
شکل( 2-1) الگوی اجرایی برون سپاری    15
2-1-7- اقدامات و پیش نیازی    15
2-1-7-1- خواست و عزم قاطع مدیریت ارشد    15
2-1-7-2- انتخاب شورای راهبری و مسؤول شورا    16
2-1-7-3- هدف گذاری شفاف    16
2-1-7-4- طراحی فرآیند اجرایی و تقسیم وظایف و مسؤولیت ها    17
2-1-7-5- ایجاد زبان مشترک بین افراد و گروههای درگیر در فرآیند    17
2-1-7-6- تعیین شایستگی محوری سازمان    17
2-1-7-7- تعیین حدود و استراتژی های برون سپاری و ملاحظات استراتژیک    17
2-1-7-8- ارزیابی ریسک ها    18
2-1-7-9-تأمین منابع و امکانات    18
2-1-7-9-ا-گام اول : تحلیل ساخت / خرید    19
2-1-7-9-ب-گام دوم : شناسایی، ارزیابی و انتخاب تأمین کنندگان    20
2-1-7-9-ج-گام سوم : مذاکره و عقد قرارداد    20
2-1-7-9-د-گام چهارم : اجرای قرارداد و مدیریت روابط    21
2-1-7-9-ه-گام پنجم: سنجش عملکرد تأمین کنندگان    22
2-1-8-مزاياي برون سپاري    23
2-2- پیشینه تحقیق    24
2-2-1- پیشینه نظری درباره برون سپاری    24
2-2-2-نتایج تحقیقات انجام شده درباره برون سپاری    25
2-3- اثر بخشی:در جستجوی یک تعریف    27
2-4-رویکردهای مختلف اثر بخشی    29
2-4-1-رویکرد نیل به هدف    29
2-4-1-1-مسائل و مشکلات نیل به هدف    30
2-4-1-2-فایدۀ عملی رویکرد نیل به هدف برای مدیران    33
2-4-2-رویکرد سیستمی    34
2-4-2-1- مفروضات رویکرد سیستمی    35
2-4-2-2- رویکرد سیستمی در عمل    35
جدول (2-1)نمونه هایی از معیارهای اثر بخشی رویکرد سیستمی برای انواع محتلف سازمان    37
2-4-2-3- مسائل و مشکلات رویکرد سیستمی    39
2-4-3-رویکرد عوامل استراتژیک    40
2-4-3-1- مفروضات رویکرد عوامل استراتژیک    42
2-4-3-2-رویکرد عوامل استراتژیک در عمل    43
جدول (2-2) نمونه معیارهای اثر بخشی سازمانی، انتخاب شده بوسیله ذینفع های استراتژیک    44
2-4-3-3-فایدۀ عملی رویکرد استراتژیک برای مدیران    44
2-4-4-رویکرد ارزشهای رقابتی    45
2-4-4-1- مفروضات رویکرد رقابتی    46
2-4-4-2- رویکرد ارزشهای رقابتی در عمل    47
جدول( 2-3) معیارهای اثر بخشی سازمان    48
2-5- اثر بخشی سازمانی    49
2-5-1- اثر بخشی سازمان را چه چیزی تعیین می کند؟    50
2-5-1-1-متغیرهای علتی    50
2-5-1-2- متغیرهای میانجی    50
2-5-1-3- متغیرهای بازدهی یا غایتی    51
شکل (2-2)رابطه بین متغیرهای علنی، میانجی، بازده    52
2-6- هدفهای دراز مدت در مقابل هدفهای کوتاه مدت    52
2-6-1- یگانگی هدفها و اثر بخشی    53
شکل (2-3)جهات هدفهای مدیریت و زیر دستان    53
شکل (2-4)جهات مدیریت، زیر دستان و سازمان – تحقق معتدل هدفهای سازمانی    54
شکل (2-5) فقدان پیشرفت از لحاظ تحقق هدفهای سازمان    55
شکل (2-6) یگانگی هدفهای مدیریت، زیر دستان، و سازمان –  تحقق زیاد هدفهای سازمانی    55
2-6-2- مشارکت و اثر بخشی    56
2-6-3- سبک رهبری و اثر بخشی    57
2-6-4- عوامل مؤثر در اثر بخش سازمان از نگاهی دیگر    60
شکل( 2-7)عوامل مؤثر بر اثر بخشی سازمان( محمدزاده، مهروژان، 1375صص 42-40)    61
2-6-5- سنجش اثر بخشی    61
2-6-6- رویکردهای سنتی برای سنجش اثر بخشی    62
شکل(2-8) رویکردهای سنتی برای سنجش اثر بخشی سازمانی    63
2-6-6-1- روش مبتنی بر تأمین هدف    63
2-6-6-2- روش مبتنی بر تأمین منابع    67
2-6-6-3-  روش مبتنی بر فرآیند درونی    69
2-6-7- رویکرد نوین برای سنجش اثر بخشی    71
2-6-7-1- روش مبتنی بر تأمین رضایت گروه های ذی نفع    72
جدول (2-5) شاخص تعیین اثر بخشی سازمان    72
2-7 -آشنـایی بـا شرکت شرکت ملی پخش فرآورده های نفتی ایران    74
2-7-1- نحوه توزيع و پخش فرآورده هاي نفتي از ابتداي پيدايش نفت در ايران    74
2-7-2- تاسيس و تكامل “شركت ملي پخش فرآورده هاي نفتي ايران”    78
2-7-3-شركت ملي پخش فرآورده هاي نفتي ايران در يك نگاه    81
منابع فارسي    82
منابع لاتين    83

 

ارزیابی ایستگاههای کاری سالن رنگ تندرشرکت ایران خودرو

ارزیابی ایستگاههای کاری سالن رنگ تندرشرکت ایران خودرو صدك آنتروپومتری ایستگاه كاری وضعیت كاری دانلود مقالات رشته بهداشت حرفه ای ارزیابی ایستگاههای کاری سالن رنگ دانلود مقالات بهداشت حرفه ای سیستم همکاری در فروش فایل رفتن به سایت اصلی دانلود…

پروپوزال عوامل موثر بر وصول مطالبات در بانک صادرات و ارائه راهکارهایی برای بهبود وصول آنها

پروپوزال عوامل موثر بر وصول مطالبات در بانک صادرات و ارائه راهکارهایی برای بهبود وصول آنها مطالبات بانکی چیست راهکارهای وصول مطالبات عوامل موثر در وصول موفق مطالبات بانکی وصول مطالبات چیست وصول مطالبات بانک صادرات راهکارهایی برای بهبود وصول…

مبانی نظری ارزیابی شاخص های عملکرد توسعه پایدار در صنعت فولاد

مبانی نظری ارزیابی شاخص های عملکرد توسعه پایدار در صنعت فولاد مبانی نظری توسعه پایدار مولفه های توسعه پایدار شاخص های توسعه پایدار     شاخص های عملکرد توسعه پایدار ارزیابی شاخص های عملکرد عوامل تأثير گذار در اجرا و پياده…

تعیین رضایت شغلی كاركنان کتابخانه

تعیین رضایت شغلی كاركنان کتابخانه پایان نامه رضایت شغلی پایان نامه رضایت شغلی کارکنان دانلود پایان نامه رضایت شغلی پایان نامه در مورد رضایت شغلی پایان نامه بررسی عوامل موثر بر رضایت شغلی کارکنان دانلود پایان نامه رضایت شغلی كاركنان…

 چارچوب نظری و پیشینه پژوهش ناتوانی هیجانی

 چارچوب نظری و پیشینه پژوهش ناتوانی هیجانی کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه ناتوانی هیجانی مبانی نظری ناتوانی هیجانی پیشینه تحقیق ناتوانی هیجانی پیشینه داخلی ناتوانی هیجانی پیشینه خارجی ناتوانی هیجانی پیشینه پژوهش ناتوانی هیجانی پیشینه نظری ناتوانی هیجانی…

مبانی نظری و پیشینه تحقیق عملکرد کارکنان 103 صفحه کامل و جامع

مبانی نظری و پیشینه تحقیق عملکرد کارکنان 103 صفحه کامل و جامع کلمات کلیدی : مبانی نظری عملکرد پیشینه تحقیق عملکرد مبانی نظری عملکرد کارکنان دانلود مبانی نظری عملکرد کارکنان پیشینه تحقیق عملکرد کارکنان پیشینه پژوهش عملکرد کارکنان فصل دوم…

تحقیق بررسی روشهای بهینه سازی

تحقیق بررسی روشهای بهینه سازی کلمات کلیدی : تحقیق بررسی روشهای بهینه سازی بررسی روشهای بهینه سازی روشهای بهینه سازی بهینه‌سازی یک‌هدفه مفاهیم بنیادی در بهینه‌سازی چند‌هدفه‌ جستجو و تصمیم‌گیری مروری بر روش‌های مرسوم در بهینه‌سازی چند‌هدفه روش مجموع وزندار…

طراحی سازه فولادی هتل با ایتبس و سیف

طراحی سازه فولادی هتل با ایتبس و سیف طراحی سازه فلزی طراحی سازه فولادی در ایتبس طراحی سازه فولادی با etabs طراحی سازه فولادی با ایتبس طراحی سازه فلزی etabs طراحی سازه فلزی طراحی سازه فلزی هتل طراحی سازه فولادی…

پرسشنامه عزت نفس روزنبرگ word با نمره گذاری، روایی و پایایی

پرسشنامه عزت نفس روزنبرگ word با نمره گذاری، روایی و پایایی کلمات کلیدی : پرسشنامه عزت نفس روزنبرگ پرسشنامه عزت نفس روزنبرگ word پرسشنامه حرمت خود روزنبرگ پرسشنامه عزت نفس روزنبرگ pdf پرسشنامه اعتماد به نفس روزنبرگ تفسیر پرسشنامه عزت…

ساختمان،فرمول،انواع،پیدایش و خواص زئولیت

ساختمان،فرمول،انواع،پیدایش و خواص زئولیت ساختمان زئولیت فرمول زئولیت انواع زئولیت پیدایش زئولیت خواص زئولیت مشخصات شیمیایی زئولیت کاربردهای زئولیت ویژگیهای ساختاری زئولیت نقش زئولیت در پرورش آبزیان نقش زئولیت در جذب آلودگیها نقش زئولیت در تصفیه آب رفتن به سایت…

دانلودپروژه کارآموزی پست برق رشته برق قدرت

دانلودپروژه کارآموزی پست برق رشته برق قدرت کلمات کلیدی : دانلودپروژه کارآموزی پست برق رشته برق قدرت رفتن به سایت اصلی نام فایل : پروژه کارآموزی پست برق رشته برق قدرت فرمت : .doc تعداد صفحه/اسلاید : 50 حجم :…

پاورپوینت بررسی عوامل کلیدی موفقیت در پیاده سازی سیستم های اطلاعاتی مدیران ارشد

پاورپوینت بررسی عوامل کلیدی موفقیت در پیاده سازی سیستم های اطلاعاتی مدیران ارشد سیستم اطلاعات اجرایی پیاده سازی EIS عوامل کلیدی موفقیت شركت صنایع تجهیزاتی نفت سیستم های اطلاعاتی مدیران ارشد بررسی عوامل کلیدی موفقیت در پیاده سازی سیستم های…

پاورپوینت سیستم عصبی: ساختار و کنترل حرکت

پاورپوینت سیستم عصبی: ساختار و کنترل حرکت کلمات کلیدی : دانلود پاورپوینت سیستم عصبی، ساختار و کنترل حرکت پاورپوینت سیستم عصبی، ساختار و کنترل حرکت سیستم عصبی، ساختار و کنترل حرکت اعمال عمومی سیستم عصبی ساختار نرون اجزای تشکیل دهنده…

فصل دوم پایان نامه فرسودگی هیجانی

فصل دوم پایان نامه فرسودگی هیجانی کلمات کلیدی : مبانی نظری فرسودگی هیجانی پیشینه تحقیق فرسودگی هیجانی پیشینه داخلی فرسودگی هیجانی پیشینه خارجی فرسودگی هیجانی پیشینه پژوهش فرسودگی هیجانی پیشینه نظری فرسودگی هیجانی ادبیات نظری فرسودگی هیجانی چارچوب نظری فرسودگی…

پاورپوینت اعداد و معماری

پاورپوینت اعداد و معماری پاورپوینت اعداد و معماری تحقیق اعداد و معماری رابطه انسان با اعداد استفاده از عدد پي در معماري پارسه عدد طلائی نسبت طلایی در ایران نقش کمی و کیفی اعداد در معماری اسلامی نقش کمی اعداد…

فصل دوم پایان نامه و پیشینه پژوهش بانک و بانکداری

فصل دوم پایان نامه و پیشینه پژوهش بانک و بانکداری کلمات کلیدی : فصل دوم پایان نامه بانک و بانکداری مبانی نظری بانک و بانکداری پیشینه تحقیق بانک و بانکداری پیشینه داخلی بانک و بانکداری پیشینه خارجی بانک و بانکداری…

برزخ از دیدگاه سهروردی

برزخ از دیدگاه سهروردی برزخ ویژگی های عالم مثال صور معلقه سهروردی اهمیت عالم مثال سهروردی دانلود مقاله برزخ از دیدگاه سهروردی همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فروش فایل انجام پروژه و پایان نامه رشته ادبیات fileina فروشگاه…

بررسی تاثیر یادگیری الکترونیکی بر عملکرد کارکنان

بررسی تاثیر یادگیری الکترونیکی بر عملکرد کارکنان پایان نامه مدیریت دانش پایان نامه یادگیری الکترونیکی فرآیندهای مدیریت دانش پیاده سازی مدیریت دانش در سازمان بازرسی استقرار مدیریت دانش در سازمان بازرسی پایان نامه تاثیر مدیریت دانش بر یادگیری الکترونیکی تاثیر…

مبانی نظری و پیشینه تحقیق راهکارهای مبارزه با فساد اداری

مبانی نظری و پیشینه تحقیق راهکارهای مبارزه با فساد اداری مبانی نظری راهکارهای مبارزه با فساد اداری پیشینه تحقیق در مورد راهکارهای مبارزه با فساد اداری مبانی نظری در مورد راهکارهای مبارزه با فساد اداری چارچوب نظری راهکارهای مبارزه با…

تأثیر شرایط اقلیمی بر فعالیتهای خاص گردشگری (کوهنوردی – شکار- ماهیگیری – قایقرانی)

تأثیر شرایط اقلیمی بر فعالیتهای خاص گردشگری (کوهنوردی – شکار- ماهیگیری – قایقرانی) اقلیم گردشگری شرایط اقلیمی تأثیر شرایط اقلیمی بر فعالیتهای خاص گردشگری (کوهنوردی – شکار ماهیگیری – قایقرانی) سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل همکاری…

تجارت بین الملل و جایگاه تجارت الکترونیک در تجارت بین الملل

تجارت بین الملل و جایگاه تجارت الکترونیک در تجارت بین الملل حقوق تجارت الکترونیک انواع حقوق تجارت الکترونیک منابع حقوق تجارت الکترونیک جایگاه تجارت الکترونیک در تجارت بین الملل رفتن به سایت اصلی دانلود مقاله رشته حقوق تجارت بین الملل…

بررسی عوامل کودک آزاری و پیامدها و آثار آن

بررسی عوامل کودک آزاری و پیامدها و آثار آن عوامل کودک آزاری عوامل کودک آزاری در ایران عوامل خانوادگی کودک آزاری عوامل اجتماعی کودک آزاری عوامل موثر بر کودک آزاری پیامدهای کودک آزاری کودک آزاری و پیامدهای آن پایان نامه…

یک برنامه فازی منطقی در آموزش مجازی

یک برنامه فازی منطقی در آموزش مجازی یک برنامه فازی منطقی در آموزش مجازی رفتن به سایت اصلی نمونه ترجمه چکیده  به طور معمول، فرآیند آموزش و یادگیری، از تعدادی تمرینات ثابت، انتقال و ارزیابی مفاهیم و دانش در مورد…

فصل دوم پایان نامه بیماری آسم

فصل دوم پایان نامه بیماری آسم کلمات کلیدی : مبانی نظری ​​​​​​​بیماری آسم پیشینه تحقیق ​​​​​​​بیماری آسم پیشینه داخلی ​​​​​​​بیماری آسم پیشینه خارجی ​​​​​​​بیماری آسم پیشینه پژوهش ​​​​​​​بیماری آسم پیشینه نظری ​​​​​​​بیماری آسم ادبیات نظری ​​​​​​​بیماری آسم چارچوب نظری ​​​​​​​بیماری…

UNDERSTANDING LANGUAGE TEACHING

UNDERSTANDING LANGUAGE TEACHING UNDERSTANDING LANGUAGE TEACHING رفتن به سایت اصلی UNDERSTANDING LANGUAGE TEACHING From Method to Postmethod B. Kumaravadivelu منبع درس اصول و روش تدریس زبان های خارجی ارشد رشته آموزش زبان انگلیسی 278 صفحه pdf لطفا توجه نمایید این…

پاسخی بگذارید

نشانی ایمیل شما منتشر نخواهد شد. بخش‌های موردنیاز علامت‌گذاری شده‌اند *